Trung KhoaĐể khuyến khích khách hàng thúc đẩy và đồng hành cùng đội ngũ tài xế, GSM đã thiết lập chương trình "Xanh lắng nghe bạn" nhằm tạo ra một tiêu chuẩn dịch vụ mới trong ngành gọi xe và thúc đẩy xu hướng giao thông xanh tại Việt Nam.
Chương trình này được triển khai thí điểm từ ngày 21/6 đến hết ngày 31/12. GSM sẽ bổ sung chức năng "Góp ý" trên ứng dụng Xanh SM để khách hàng có thể gửi ý kiến, phản ánh và đóng góp ý kiến trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Chương trình "Xanh lắng nghe bạn" diễn ra từ 21/6 đến 31/12/2024, nhằm nâng cao vai trò của khách hàng trong việc thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ.
Thông qua tính năng "Góp ý", khách hàng có thể phản ánh về dịch vụ Xanh SM, đưa ra ý kiến hoặc đề xuất cải thiện. Đội ngũ chuyên trách của Xanh SM sẽ tiếp nhận, xác minh thông tin và phản hồi kịp thời.
Nếu thông tin phản ánh chính xác và đóng góp vào việc nâng cao chuẩn mực dịch vụ, khách hàng sẽ được nhận các phần quà có giá trị từ 100.000 đến 5 triệu đồng/lần, được quy đổi thành quyền lợi sử dụng dịch vụ Xanh SM.
Đồng thời, Xanh SM sẽ tăng cường đào tạo, ban hành quy chuẩn, quy tắc ứng xử cho tài xế, đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều trên các nền tảng Xanh SM Taxi, Xanh SM Luxury, Xanh SM Platform, Xanh SM Bike và Xanh Express. Đội ngũ của Xanh SM cam kết tạo ra dịch vụ di chuyển xanh đẳng cấp 5 sao trên cả nước.
Xanh SM cam kết cung cấp dịch vụ di chuyển xanh chuyên nghiệp trên cả nước.
Ông Nguyễn Văn Thanh, Tổng giám đốc GSM toàn cầu, cho biết: "Chúng tôi triển khai chương trình Xanh lắng nghe bạn với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng."
Xanh SM đã có mặt tại 45 tỉnh, thành phố và thu hút hàng nghìn tài xế tham gia nền tảng Xanh SM Platform, cung cấp dịch vụ di chuyển xanh đến hàng triệu khách hàng. Xanh SM đang góp phần vào việc giảm khí thải độc hại và thay đổi tích cực hình ảnh giao thông đô thị tại Việt Nam.
